REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO RAVORA

Organizator: RAVORA Jarosław Żurek
Adres: ul. Kołłątaja 16A/24, 24-100 Puławy
NIP: 716-259-24-54
Adres e-mail: kontakt@ravoratex.com
Data wejścia w życie: 12.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego RAVORA, zwanego dalej „Programem”, jest Jarosław Żurek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RAVORA Jarosław Żurek, pod adresem ul. Kołłątaja 16A/24, 24-100 Puławy, NIP: 716-259-24-54, zwany dalej „Organizatorem”.

2. Program prowadzony jest w sklepie internetowym RAVORA, zwanym dalej „Sklepem”, działającym na platformie Shoper.

3. Program umożliwia zarejestrowanym klientom gromadzenie punktów lojalnościowych za zakupy oraz wykorzystywanie ich do nabywania wybranych produktów w specjalnej cenie promocyjnej.

4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

5. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie, naliczania i wykorzystywania punktów, zakupu produktów w cenie promocyjnej, składania reklamacji oraz zakończenia uczestnictwa.

6. Program obowiązuje od dnia wejścia w życie Regulaminu do czasu jego zakończenia na zasadach określonych w §11.

§2. Warunki uczestnictwa

1. Uczestnikiem Programu może zostać osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ma zarejestrowane konto klienta w Sklepie i przystąpiła do Programu.

2. Przystąpienie do Programu następuje poprzez zaakceptowanie niniejszego Regulaminu w sposób udostępniony w Sklepie.

3. Każdy Uczestnik może posiadać jedno indywidualne konto lojalnościowe.

4. Punkty przypisywane są do konta Uczestnika i nie mogą być przekazywane innym osobom ani przenoszone pomiędzy kontami.

5. Zakupy dokonane bez przypisania zamówienia do konta Uczestnika nie są objęte Programem.

6. Udział w Programie nie wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

7. Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z Programu zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

§3. Zasady naliczania punktów

1. Za każde pełne 1,00 zł brutto wydane na zakup produktów objętych Programem Uczestnik otrzymuje 1 punkt lojalnościowy.

2. Punkty naliczane są od łącznej wartości brutto produktów kwalifikujących się do Programu, po uwzględnieniu zastosowanych rabatów.

3. Koszty dostawy nie są uwzględniane przy naliczaniu punktów.

4. Liczba punktów za zamówienie zaokrąglana jest w dół do pełnego punktu.

5. Punkty przyznawane są po osiągnięciu przez zamówienie statusu oznaczającego wysłanie przesyłki, zgodnie z konfiguracją Programu w Sklepie.

6. Przykładowe naliczanie punktów:

   • Zakupy za 50 zł – 50 punktów.

   • Zakupy za 100 zł – 100 punktów.

   • Zakupy za 200 zł – 200 punktów.

   • Zakupy za 300 zł – 300 punktów.

   • Zakupy za 500 zł – 500 punktów.

7. Punkty nie są naliczane za produkty nabyte z wykorzystaniem punktów lojalnościowych w cenie promocyjnej 0,01 zł.

8. W przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy lub zwrotu produktów Organizator dokonuje odpowiedniej korekty punktów przyznanych za zwrócone lub anulowane produkty.

9. Jeżeli punkty zostały już wykorzystane przed dokonaniem korekty, saldo punktowe Uczestnika może zostać odpowiednio pomniejszone, również do wartości ujemnej, o ile jest to technicznie możliwe. Ujemne saldo nie stanowi zobowiązania pieniężnego Uczestnika.

10. Organizator może przeprowadzać dodatkowe akcje promocyjne umożliwiające zdobywanie punktów na zasadach określonych w odrębnych warunkach udostępnionych Uczestnikom.

§4. Wartość punktów i zasady ich wykorzystywania

1. Punkty lojalnościowe mogą być wykorzystywane do uzyskania specjalnej ceny promocyjnej na wybrane produkty dostępne w Sklepie.

2. Podstawowy przelicznik wynosi 20 punktów za każde 1,00 zł regularnej ceny brutto produktu.

3. Po wykorzystaniu wymaganej liczby punktów Uczestnik uzyskuje możliwość zakupu wybranego produktu w cenie promocyjnej 0,01 zł brutto za sztukę.

4. Przykładowe wartości punktowe produktów:

   • Nici o regularnej cenie 6 zł – 120 punktów i 0,01 zł.

   • Produkt o regularnej cenie 10 zł – 200 punktów i 0,01 zł.

   • Produkt o regularnej cenie 25 zł – 500 punktów i 0,01 zł.

   • Sznurek o regularnej cenie 50 zł – 1000 punktów i 0,01 zł.

5. Liczba punktów wymagana do zakupu konkretnego produktu w cenie promocyjnej jest prezentowana w Sklepie przed dokonaniem wymiany.

6. W przypadku produktów o cenach niebędących pełnymi kwotami złotowymi wymagana liczba punktów jest określana zgodnie z konfiguracją Programu i prezentowana Uczestnikowi przed zakupem.

7. Punkty można wykorzystać wyłącznie na produkty objęte Programem i udostępnione do wymiany.

8. Punkty nie stanowią środka płatniczego, nie są pieniądzem elektronicznym i nie podlegają wymianie na gotówkę.

9. Punkty nie mogą być wykorzystywane do pokrywania kosztów dostawy.

10. Wykorzystanie punktów powoduje pomniejszenie salda punktowego Uczestnika o liczbę punktów wymaganą do nabycia wybranych produktów w cenie promocyjnej.

§5. Warunki zakupu produktów z wykorzystaniem punktów

1. Uczestnik może wykorzystać zgromadzone punkty do zakupu wybranych produktów w cenie promocyjnej 0,01 zł brutto za każdą sztukę produktu.

2. Warunkiem wykorzystania punktów jest dokonanie w ramach tego samego zamówienia zakupu innych produktów, nieobjętych wymianą punktową, o łącznej wartości co najmniej 50,00 zł brutto.

3. Minimalna wartość zakupów wynosząca 50,00 zł obliczana jest po uwzględnieniu rabatów, z wyłączeniem kosztów dostawy oraz wartości produktów nabywanych z wykorzystaniem punktów.

4. Uczestnik może wykorzystać w ramach jednego zamówienia wszystkie zgromadzone punkty, jeżeli ich saldo wystarcza na wybrane produkty.

5. W ramach jednego zamówienia Uczestnik może nabyć z wykorzystaniem punktów:

   • Kilka różnych produktów.

   • Kilka sztuk tego samego produktu.

   • Kilka różnych produktów w różnych ilościach.

6. Program nie przewiduje stałego limitu liczby produktów nabywanych za punkty w ramach jednego zamówienia. Ograniczeniami są wyłącznie dostępność produktów, liczba zgromadzonych punktów oraz ewentualne ograniczenia ilościowe dotyczące konkretnych produktów, wyraźnie wskazane przed zakupem.

7. Za każdą sztukę produktu nabywanego z wykorzystaniem punktów naliczana jest cena promocyjna 0,01 zł brutto oraz odejmowana jest odpowiednia liczba punktów.

8. Produkty dostępne do wymiany mogą obejmować w szczególności sznurki, nici, akcesoria oraz inne produkty wskazane w Sklepie.

9. Wymiana punktów odbywa się za pośrednictwem funkcjonalności Programu Lojalnościowego dostępnej w Sklepie.

10. Produkty nabywane za punkty są dodawane do tego samego zamówienia co produkty kupowane za środki pieniężne i wysyłane razem z nimi, chyba że Organizator uzgodni z Uczestnikiem inny sposób realizacji zamówienia.

11. Koszty dostawy naliczane są zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie.

12. W przypadku anulowania całego zamówienia wykorzystane punkty zostają przywrócone na konto Uczestnika.

13. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej produktu nabytego za punkty Organizator zwraca zapłaconą za ten produkt cenę zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz przywraca punkty wykorzystane na jego zakup.

14. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy lub zwrotu produktów kupionych za środki pieniężne, wskutek którego wartość pozostałych produktów spadnie poniżej 50 zł, Organizator nie nalicza automatycznie dodatkowej opłaty za produkty nabyte za punkty. Ewentualne rozliczenie skutków niespełnienia warunku promocji następuje z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumenta.

15. Produkty nabyte w ramach Programu podlegają obowiązującym przepisom dotyczącym praw konsumentów, w tym prawu odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową.

16. Organizator może aktualizować katalog produktów dostępnych do wymiany, z poszanowaniem praw wynikających z już zawartych umów sprzedaży.

§6. Ważność punktów

1. Punkty zgromadzone w Programie są bezterminowe i nie wygasają wskutek upływu czasu.

2. Brak aktywności zakupowej Uczestnika nie powoduje utraty zgromadzonych punktów.

3. Uczestnik może gromadzić punkty przez dowolnie długi okres trwania Programu.

4. Punkty pozostają przypisane do konta Uczestnika do czasu ich wykorzystania, uzasadnionej korekty lub zakończenia uczestnictwa w Programie.

5. Organizator nie stosuje automatycznego wygaszania punktów po określonej liczbie dni ani z powodu braku zakupów.

6. W przypadku zakończenia Programu zastosowanie mają postanowienia §11.

§7. Konto lojalnościowe i saldo punktowe

1. Punkty gromadzone są na indywidualnym koncie Uczestnika.

2. Uczestnik może sprawdzić saldo punktów po zalogowaniu się na swoje konto klienta w Sklepie.

3. Organizator może dokonywać korekt punktów w przypadku błędów technicznych, anulowania zamówień, zwrotów produktów lub stwierdzonych nadużyć.

4. Korekta punktów powinna odpowiadać rzeczywistej przyczynie jej dokonania.

5. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowego salda punktowego.

6. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskiwanie punktów lub manipulowanie działaniem Programu.

§8. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu, naliczania i wykorzystywania punktów oraz zakupu produktów w cenie promocyjnej.

2. Reklamacje można składać:

   • Pisemnie na adres: RAVORA Jarosław Żurek, ul. Kołłątaja 16A/24, 24-100 Puławy.

   • Elektronicznie na adres: kontakt@ravoratex.com

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Uczestnika, opisu problemu oraz numeru zamówienia, jeżeli reklamacja dotyczy konkretnego zamówienia.

4. Brak podania wszystkich zalecanych informacji nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji.

5. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumentów.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest RAVORA Jarosław Żurek, ul. Kołłątaja 16A/24, 24-100 Puławy, NIP: 716-259-24-54.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu prowadzenia Programu, obsługi kont lojalnościowych, naliczania i wykorzystywania punktów, realizacji zamówień, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych Organizatora.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem RODO.

4. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności Sklepu.

5. Przystąpienie do Programu nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

6. Uczestnik może kontaktować się z Organizatorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§10. Rezygnacja z Programu i naruszenia Regulaminu

1. Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie, składając Organizatorowi odpowiednie oświadczenie.

2. Przed zakończeniem uczestnictwa Uczestnik może wykorzystać zgromadzone punkty na zasadach określonych w Regulaminie.

3. Uczestnik zostanie poinformowany o skutkach rezygnacji, w tym o utracie możliwości korzystania z niewykorzystanych punktów po zamknięciu konta lojalnościowego.

4. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku istotnego, zawinionego naruszenia Regulaminu, w szczególności świadomego wyłudzania punktów lub manipulowania systemem lojalnościowym.

5. Przed wykluczeniem Uczestnik zostanie poinformowany o przyczynach planowanej decyzji i otrzyma możliwość przedstawienia wyjaśnień.

6. Wykluczenie z Programu nie narusza praw Uczestnika wynikających z wcześniej zawartych umów sprzedaży ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Zmiany Regulaminu i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:

   • Zmiana obowiązujących przepisów prawa wpływających na Program.

   • Zmiana funkcjonalności technicznych platformy wykorzystywanej do prowadzenia Programu.

   • Konieczność usunięcia błędów lub zapewnienia bezpieczeństwa Programu.

   • Istotna zmiana organizacji działalności Organizatora wpływająca na możliwość dalszego prowadzenia Programu.

2. O planowanych zmianach Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, wskazując zakres zmian, ich przyczyny oraz datę obowiązywania.

3. Zmiany Regulaminu nie mogą działać wstecz ani pozbawiać Uczestników praw wynikających z już zawartych umów sprzedaży.

4. Zmiany nie mogą prowadzić do arbitralnego pozbawienia Uczestników zgromadzonych punktów ani do nieuzasadnionego pogorszenia zasad wykorzystania punktów już przyznanych.

5. Organizator może zakończyć Program z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych, które uniemożliwiają albo istotnie utrudniają jego dalsze prowadzenie.

6. O planowanym zakończeniu Programu Uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 60 dni wcześniej.

7. W okresie poprzedzającym zakończenie Programu Uczestnicy będą mogli wykorzystywać zgromadzone punkty na dotychczasowych zasadach.

8. Jeżeli wykorzystanie zgromadzonych punktów w okresie poprzedzającym zakończenie Programu okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Organizator zapewni Uczestnikom odpowiedni sposób rozliczenia przysługujących im uprawnień, zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Zakończenie Programu nie narusza praw Uczestników wynikających z wcześniej zawartych umów sprzedaży ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie internetowym RAVORA w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Regulamin Programu stanowi odrębny dokument uzupełniający ogólny regulamin Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.

5. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.10.2026 r.

ORGANIZATOR PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

RAVORA Jarosław Żurek
ul. Kołłątaja 16A/24
24-100 Puławy
NIP: 716-259-24-54
E-mail: kontakt@ravoratex.com